Política de envío

Cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en kuycon.us.

Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Procesamiento del pedido

Procuramos despachar los pedidos en un plazo de hasta 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos personalizados o de gran volumen pueden tardar más. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.

2. Destinos

Los monitores Kuycon están disponibles para envío internacional a 45 países en todo el mundo. Enviamos a los destinos indicados en nuestra página de Entrega. Si tu país no aparece, escríbenos: es posible que podamos organizar la entrega igualmente. Ver todos los destinos →

3. Plazos de entrega

El plazo total es el procesamiento del pedido más el tránsito del transportista. Tiempos de tránsito estimados desde el despacho:

• EE. UU. 2–4 días hábiles
• Canadá 3–6 días hábiles

Las estimaciones son en días hábiles y no incluyen el despacho de aduanas, que está fuera de nuestro control. La estimación para tu dirección se confirma en el checkout.

Los plazos de tránsito internacional varían según el destino y el método de envío que elijas: las opciones exprés y económica difieren notablemente. La estimación para tu dirección y el método elegido se muestra en el checkout.

4. Costes de envío

El envío se calcula en el checkout, antes del pago, según tu destino y el método de envío que elijas. Todos los importes se cobran en la moneda que se muestra en el checkout (USD).

5. Transportista y seguimiento

Todos los envíos van asegurados y con seguimiento. El número de seguimiento se envía por correo al despachar el pedido y queda disponible en la página de estado de tu pedido. Servicios por destino:

• Estados Unidos y Canadá: UPS puerta a puerta
• Envío internacional: Exprés aéreo o transporte por carretera, según el destino y el método de envío que elijas; el servicio se muestra en el checkout

Una excepción: la opción gratuita Super Economy a Europa viaja sin seguimiento, sin entrega a domicilio garantizada y con una estimación de 90–120 días. Solo está disponible con pago por factura y requiere tu confirmación expresa en el checkout.

6. Aranceles e impuestos

Estados Unidos y Canadá: La entrega es DDP (Delivery Duty Paid) — Las tarifas de envío ya incluyen todos los aranceles e impuestos — no habrá tarifas ni aranceles adicionales a la llegada.

Envío internacional: Para Australia, Nueva Zelanda, la mayoría de los países europeos y asiáticos, hay envío con impuestos incluidos (DDP) disponible. Por favor consulta las opciones disponibles al finalizar la compra.

7. Envíos divididos

Los artículos de un mismo pedido pueden despacharse por separado, sin coste adicional de envío para ti. Cada paquete tiene su propio número de seguimiento.

8. Riesgo de pérdida

El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti cuando el transportista confirma la entrega en tu dirección o punto de recogida. Los consumidores de la UE, el Reino Unido y Noruega asumen el riesgo solo con la posesión física.

9. Entrega fallida o rechazada

Eres responsable de facilitar una dirección de entrega y unos datos de contacto completos y correctos. Si un envío se rechaza, se devuelve por impago de impuestos de importación, aranceles o tasas del transportista, o no se recoge dentro del plazo del transportista, podemos cancelar el pedido y reembolsar el precio del artículo menos nuestros costes reales no recuperables (flete de ida y vuelta, almacenamiento y manipulación, y cargos aduaneros no reembolsables). Justificamos esos costes si lo solicitas.

10. Daños o pérdida en tránsito

Revisa tu monitor en las 48 horas siguientes a la entrega y comunica por escrito, en un plazo de 7 días, cualquier daño en tránsito, artículo incorrecto o defecto. Gestionamos la sustitución o el reembolso a nuestro cargo; esto no limita tus derechos legales. Devoluciones y reembolsos →

11. Contacto

¿Dudas sobre un envío? [email protected] · Contáctanos →

Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones, que prevalecen en caso de conflicto. Términos y Condiciones →