Garantía
Importante: Cobertura de garantía
La garantía aplica exclusivamente a productos comprados en kuycon.us. Las compras realizadas en sitios web de terceros, mercados o revendedores no están cubiertas.
Si compraste en otro lugar, la garantía y el soporte corren a cargo de ese vendedor. Consulta nuestros sitios web regionales oficiales verificados.
Garantía limitada — 1 año
Para conocer los términos y condiciones completos de la garantía, consulta nuestros Términos de Servicio y Contrato de Venta.
Período de garantía
El período de garantía es de 1 año desde la fecha de entrega para todos los monitores Kuycon comprados directamente en kuycon.us en los Estados Unidos y países elegibles.
Política de defectos de píxeles
Cumple con ISO 9241-307 Clase I
Los monitores Kuycon se fabrican para cumplir con los estándares ISO 9241-307 Clase I.
Bajo esta política, una pantalla puede tener hasta 1 píxel brillante, 1 píxel oscuro o 2 subpíxeles atascados por millón de píxeles.
Sin embargo, kuycon.us ofrece una cobertura más estricta: si tu unidad tiene más de 1 píxel defectuoso de cualquier tipo por millón, califica para reemplazo bajo nuestra Garantía Limitada.
Otras definiciones de defectos
Los siguientes también se consideran defectos cubiertos por la garantía:
- Fallo de componentes críticos (fuente de alimentación, entradas de video)
- Fallos graves de pantalla (líneas permanentes, filtración importante de retroiluminación, distorsión significativa del color)
Exclusiones
Los siguientes no están cubiertos por la garantía: anomalías menores de píxeles, desgaste estético, mal uso, accidentes, causas externas o daños resultantes de manipulación o instalación incorrectas.
OLED y QD-OLED: retención de imagen y burn-in
Los productos con panel OLED o QD-OLED están sujetos a retención de imagen y, con el tiempo, a burn-in permanente cuando el mismo contenido estático — una barra de tareas, un HUD de juego, el logotipo de un canal, las líneas de una hoja de cálculo, una ventana fija — se muestra durante períodos prolongados, especialmente con brillo alto. Se trata de una característica inherente a la tecnología del panel y de una forma de desgaste gradual, no de un defecto de fabricación, y no está cubierto por esta Garantía Limitada. Mantén activadas las protecciones integradas del panel (desplazamiento de píxeles, ciclos de refresco del panel, limitador automático de brillo), varía lo que se muestra en pantalla y deja que la pantalla entre en reposo. La luminancia irregular o una imagen retenida que aparezca con un uso mixto normal, sin contenido estático prolongado, se considera un defecto y sigue estando cubierta. Tus derechos legales no se ven afectados.
Procedimiento de reclamación
Para presentar una reclamación de garantía, sigue estos pasos:
- Envía un correo a [email protected] u otros contactos oficiales disponibles en la página de Contactos con prueba del defecto y tu número de pedido.
- Estados Unidos: Recibirás una etiqueta de envío prepagada — el envío de devolución corre por nuestra cuenta. Envía el producto a nuestras instalaciones de servicio o devuélvelo al almacén de Kuycon.
- Fuera de Estados Unidos: Los arreglos de transporte se discutirán caso por caso.
- Repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos a nuestra elección después de la inspección.
Por qué kuycon.us es el mejor
lugar para comprar monitores Kuycon.
Distribuidor autorizado en
los Estados Unidos.
kuycon.us es el distribuidor oficial de Kuycon en los Estados Unidos. Compra con confianza desde una fuente fiable.
Cobertura de garantía
completa.
Cobertura de garantía integral para todos los productos comprados directamente con nosotros. Aseguramos una experiencia sin complicaciones.
Inspección de calidad
adicional.
Cada pedido pasa por una inspección de calidad adicional antes del envío para garantizar la mejor experiencia posible.
Expertos en monitores
a tu servicio.
Nuestro equipo está formado por especialistas en monitores que pueden ayudarte a elegir la pantalla perfecta para tus necesidades.
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